Rückgabe & Retour

Bei Interlux-Zentrum kaufst du entspannt und ohne Risiko. Rücksendungen sind einfach, transparent und kostenlos. Wir stehen hinter unseren Produkten und machen den Prozess klar. Du behältst jederzeit den Überblick.

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage Zeit ab Warenerhalt. Die Frist startet mit der Zustellung des Pakets.

Innerhalb dieser Zeit kannst du Artikel problemlos zurückschicken. Ohne Wenn und Aber.

So funktioniert die Rücksendung

Rücksendung per E-Mail ankündigen: Sende eine E-Mail an [email protected]. Nenne deine Bestellnummer und die zu retournierenden Artikel.
Rücksendelabel anfordern: Du erhältst per E-Mail ein vorfrankiertes Label. Ausdrucken, ausschneiden, fertig.
Label aufkleben: Klebe das Label gut sichtbar auf das Paket. Entferne alte Versandlabels, falls vorhanden.
Paket abgeben: Gib das Paket bei der Post oder einer Paketstation ab. Du brauchst keinen Beleg zu kaufen.

Die Rücksendung ist kostenlos. Wir tragen alle Rücksendekosten. Du gehst kein finanzielles Risiko ein.

Kostenlose Rücksendung

Für jede Retour senden wir ein vorfrankiertes Label. Das Label kommt per E-Mail. Du musst nichts auslegen.

Bitte nutze dieses Label für eine schnelle Zuordnung. Das beschleunigt die Erstattung spürbar.

Erstattung

Nach Wareneingang erstatten wir innerhalb von 2–3 Werktagen. Die Erstattung erfolgt automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Bei Kreditkarte erhältst du eine Gutschrift auf die Karte. Bei PayPal erstatten wir auf dein PayPal-Konto. Bei Vorkasse überweisen wir auf dein Bankkonto.

Du erhältst eine kurze Bestätigung per E-Mail. So weißt du, dass alles erledigt ist.

Zustand der Ware

Rückgaben sind unkompliziert, wenn die Ware verkaufsfähig bleibt. Bitte beachte diese Punkte.

Artikel unbenutzt und unbeschädigt.
Alle Etiketten und Anhänger sind vorhanden.
Originalverpackung, wenn möglich, aber nicht zwingend.
Kleine Gebrauchsspuren durch Anprobieren sind in Ordnung.

Probiere Produkte vorsichtig aus. Behalte Zubehör und Beileger zusammen. So läuft die Abwicklung besonders schnell.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Artikel sind aus Gründen der Sicherheit und Individualisierung ausgeschlossen.

Hygieneartikel, die entsiegelt wurden.
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
Verderbliche Waren.

Bei versiegelten Hygieneartikeln gilt: Ungeöffnet zurücksenden. Entsiegelte Produkte können wir nicht wiederverkaufen.

Verpackung und Versandhinweise

Bitte verpacke die Ware transportsicher. Nutze möglichst den Originalkarton.

Fülle Hohlräume mit Papier oder Polstermaterial. Klebe das Paket stabil zu.

Lege den Lieferschein oder eine Notiz mit Bestellnummer bei. So finden wir deine Bestellung sofort.

Teilretouren und Umtausch

Du kannst Artikel teilweise zurücksenden. Erstattet wird der Warenwert der zurückgesendeten Positionen.

Ein direkter Umtausch ist nicht automatisiert. Bestelle die gewünschte Größe oder Variante neu. Die Erstattung der Rücksendung erfolgt separat.

Falsch gelieferte oder beschädigte Artikel

Kommt etwas beschädigt oder falsch an, melde dich bitte sofort. Wir kümmern uns schnell und pragmatisch.

Sende eine kurze E-Mail mit Fotos an [email protected]. Wir senden umgehend ein kostenloses Label und ersetzen den Artikel oder erstatten ihn.

Rücksendeadresse

Bitte sende Retouren an folgende Adresse:

interzeen GmbH
Kölner Landstraße 190
40591 Düsseldorf

Nutze das erhaltene Label. So landet das Paket zuverlässig am richtigen Ort.

Fristen, Belege und Status

Bewahre den Abgabe-Beleg der Post bitte auf. Er dient als Nachweis bis zur Erstattung.

Du möchtest den Status wissen? Schreibe uns eine kurze Nachricht. Wir prüfen den Eingang zügig.

Häufige Fragen

Wann startet die 30-Tage-Frist? Am Tag der Zustellung.

Wie schnell erhalte ich mein Geld? In der Regel in 2–3 Werktagen nach Wareneingang.

Kostet mich die Rücksendung etwas? Nein, sie ist kostenlos. Wir tragen alle Rücksendekosten.

Wie fordere ich das Label an? Per E-Mail an [email protected]. Bitte Bestellnummer angeben.

Kann ich ohne Originalverpackung zurücksenden? Ja, wenn der Artikel gut geschützt ist.

Kontakt

Fragen zur Rückgabe? Wir helfen schnell und freundlich.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +491785961587

Nenne bitte immer deine Bestellnummer. So können wir dir sofort helfen.

Wichtige Hinweise

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 30 Tage. Details findest du in der separaten Widerrufsbelehrung.

Rückerstattungen erfolgen immer auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Eine Auszahlung auf ein anderes Konto ist nicht möglich.

Gutscheine oder Rabattcodes werden anteilig berücksichtigt. Versandkosten der Hinsendung erstatten wir gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Unser Versprechen

Rückgabe bei Interlux-Zentrum ist einfach, klar und kostenlos. Wir halten Prozesse schlank und kommunizieren transparent.

Du erhältst deine Erstattung schnell. In der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Wareneingang.

So kaufst du sorglos ein und bleibst flexibel. Genau so soll es sein.